{"id":98,"date":"2026-08-31T13:01:34","date_gmt":"2026-08-31T13:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/"},"modified":"2026-08-31T13:01:34","modified_gmt":"2026-08-31T13:01:34","slug":"antivol-portique-camera-agent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/","title":{"rendered":"Antivol, portique, cam\u00e9ra : ce que l&rsquo;agent ne remplace pas"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un antivol prot\u00e8ge un article, un portique signale un passage et une cam\u00e9ra documente une situation. Aucun de ces \u00e9quipements ne remplace un agent pour appliquer une consigne, observer un comportement, filtrer un acc\u00e8s ou g\u00e9rer un incident avec le public. Leur r\u00f4le est compl\u00e9mentaire, jamais interchangeable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref.<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un antivol limite la sortie non autoris\u00e9e d\u2019un produit identifi\u00e9, mais ne traite ni l\u2019accueil ni la r\u00e9action apr\u00e8s d\u00e9tection.<\/li><li>Un portique produit une alerte \u00e0 un point de passage pr\u00e9cis ; il ne d\u00e9signe pas automatiquement une personne fautive.<\/li><li>Une cam\u00e9ra permet la surveillance diff\u00e9r\u00e9e ou en temps r\u00e9el selon l\u2019organisation du magasin, sans pouvoir intervenir physiquement.<\/li><li>Un agent agit dans un cadre l\u00e9gal strict, sous consignes \u00e9crites et sans pouvoir se substituer aux forces de l\u2019ordre.<\/li><li>Le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s, la pr\u00e9vention de la d\u00e9marque et la protection des \u00e9quipes demandent une r\u00e9partition claire des r\u00f4les.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce contenu concerne les commerces, galeries marchandes, h\u00f4tels, campings et \u00e9tablissements recevant du public des Bouches-du-Rh\u00f4ne, des Alpes-Maritimes, du Var et du Vaucluse. Il ne traite ni de l\u2019installation technique des syst\u00e8mes de vid\u00e9osurveillance, ni de l\u2019alarme r\u00e9sidentielle, ni de la s\u00e9curit\u00e9 au travail.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/#Pourquoi_un_antivol_et_un_portique_ne_gerent_pas_un_incident_en_magasin\" >Pourquoi un antivol et un portique ne g\u00e8rent pas un incident en magasin<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/#Ce_quune_camera_de_surveillance_voit_enregistre_et_ne_peut_pas_faire\" >Ce qu\u2019une cam\u00e9ra de surveillance voit, enregistre et ne peut pas faire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/#Comment_repartir_les_roles_entre_camera_portique_controle_dacces_et_agent\" >Comment r\u00e9partir les r\u00f4les entre cam\u00e9ra, portique, contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et agent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/#Quelles_limites_juridiques_encadrent_lagent_face_a_un_vol_ou_a_une_alerte\" >Quelles limites juridiques encadrent l\u2019agent face \u00e0 un vol ou \u00e0 une alerte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/#Comment_ecrire_un_cahier_des_charges_qui_combine_prevention_humaine_et_equipements\" >Comment \u00e9crire un cahier des charges qui combine pr\u00e9vention humaine et \u00e9quipements<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/antivol-portique-camera-agent\/#Dans_quels_cas_lagent_doit_completer_le_dispositif_de_detection_plutot_que_le_remplacer\" >Dans quels cas l\u2019agent doit compl\u00e9ter le dispositif de d\u00e9tection plut\u00f4t que le remplacer<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_un_antivol_et_un_portique_ne_gerent_pas_un_incident_en_magasin\"><\/span>Pourquoi un antivol et un portique ne g\u00e8rent pas un incident en magasin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019antivol est attach\u00e9 \u00e0 une marchandise. Son utilit\u00e9 est pr\u00e9cise : rendre d\u00e9tectable le franchissement d\u2019une sortie par un article qui porte encore son dispositif. Le portique, plac\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e ou \u00e0 la sortie, re\u00e7oit ce signal et le transforme en alerte sonore ou visuelle. Cette cha\u00eene est utile pour r\u00e9duire les sorties non r\u00e9gl\u00e9es, mais elle s\u2019arr\u00eate au moment o\u00f9 l\u2019alerte se d\u00e9clenche.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un portique ne sait pas distinguer une erreur de d\u00e9sactivation, un antivol oubli\u00e9 en caisse, un produit pass\u00e9 par une zone voisine ou une tentative de vol. Il ne conna\u00eet ni le contexte de vente, ni les r\u00e8gles internes de l\u2019enseigne, ni les contraintes d\u2019un accueil charg\u00e9. L\u2019\u00e9quipement attire l\u2019attention. Il ne prend aucune d\u00e9cision.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un commerce de centre-ville, l\u2019alerte peut se produire alors qu\u2019un client sort avec plusieurs sacs, qu\u2019une caisse traite un retour produit et qu\u2019un livreur attend \u00e0 l\u2019acc\u00e8s de r\u00e9serve. Sans pr\u00e9sence humaine organis\u00e9e, l\u2019alarme risque d\u2019\u00eatre ignor\u00e9e ou, \u00e0 l\u2019inverse, de provoquer une r\u00e9action disproportionn\u00e9e. La pr\u00e9vention ne consiste pas \u00e0 faire sonner un dispositif. Elle consiste \u00e0 savoir qui observe, qui se pr\u00e9sente au client et qui v\u00e9rifie la cause de l\u2019alerte.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le portique d\u00e9tecte une sortie, pas une intention<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9clenchement d\u2019un portique n\u2019\u00e9tablit pas, \u00e0 lui seul, qu\u2019une infraction a \u00e9t\u00e9 commise. Cette distinction prot\u00e8ge autant le client que l\u2019exploitant. Un personnel de vente peut demander avec courtoisie \u00e0 v\u00e9rifier si un antivol est rest\u00e9 sur un article r\u00e9guli\u00e8rement achet\u00e9, mais une alerte ne justifie ni accusation imm\u00e9diate ni comportement humiliant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Code de proc\u00e9dure p\u00e9nale encadre l\u2019appr\u00e9hension en cas de crime flagrant ou de d\u00e9lit flagrant puni d\u2019emprisonnement. L\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000039193386\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 73 du Code de proc\u00e9dure p\u00e9nale<\/a>, consult\u00e9 le 12 mars 2026, permet \u00e0 toute personne d\u2019appr\u00e9hender l\u2019auteur pr\u00e9sum\u00e9 dans ce cadre et de le conduire devant l\u2019officier de police judiciaire le plus proche. Ce texte ne transforme pas une simple sonnerie de portique en preuve d\u00e9finitive.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent de s\u00e9curit\u00e9 doit donc recevoir des consignes concr\u00e8tes. Elles doivent pr\u00e9ciser le point d\u2019observation, le vocabulaire attendu lors de l\u2019approche, les personnes internes \u00e0 pr\u00e9venir et les conditions d\u2019appel des forces de l\u2019ordre. Un cahier de consignes qui indique seulement \u00ab intervenir en cas d\u2019alarme \u00bb ne permet pas de contr\u00f4ler la qualit\u00e9 de la prestation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une galerie marchande, l\u2019agent peut \u00eatre situ\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e commune tandis que les portiques sont plac\u00e9s dans chaque boutique. Cette organisation ne couvre pas automatiquement les alertes internes. Le responsable de site doit identifier les magasins raccord\u00e9s, les horaires d\u2019ouverture r\u00e9els et le mode de transmission d\u2019une demande d\u2019assistance. Une ronde dans les all\u00e9es ne remplace pas une proc\u00e9dure de contact claire entre le commerce et l\u2019agent.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les limites mat\u00e9rielles de l\u2019antivol doivent figurer dans la consultation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un antivol ne couvre que les r\u00e9f\u00e9rences \u00e9quip\u00e9es. Les produits volumineux, les accessoires en libre-service, les articles de faible valeur unitaire ou certains rayons alimentaires peuvent rester hors dispositif. Il faut donc demander au prestataire charg\u00e9 de la surveillance humaine comment il adaptera ses passages aux zones qui ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de d\u00e9tection \u00e9lectronique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00eame raisonnement s\u2019applique aux entr\u00e9es secondaires, aux issues r\u00e9serv\u00e9es au personnel et aux acc\u00e8s de livraison. Le portique situ\u00e9 en fa\u00e7ade ne prot\u00e8ge pas un flux qui passe par la r\u00e9serve. Lorsque les livraisons sont nombreuses, l\u2019agent peut contr\u00f4ler les acc\u00e8s, v\u00e9rifier les autorisations pr\u00e9vues par le site et signaler les anomalies. Il ne remplace toutefois pas l\u2019organisation logistique de l\u2019enseigne.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prestation humaine ne doit pas \u00eatre achet\u00e9e comme un simple prolongement du portique. Le portique traite un passage. L\u2019agent traite une situation, selon une consigne et dans les limites de ses pr\u00e9rogatives.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_quune_camera_de_surveillance_voit_enregistre_et_ne_peut_pas_faire\"><\/span>Ce qu\u2019une cam\u00e9ra de surveillance voit, enregistre et ne peut pas faire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cam\u00e9ra apporte une capacit\u00e9 d\u2019observation. Elle peut couvrir une entr\u00e9e, une ligne de caisses, un couloir de r\u00e9serve ou un quai de livraison. Elle permet aussi de reconstituer une s\u00e9quence apr\u00e8s un incident, \u00e0 condition que les images soient exploitables et que l\u2019implantation du mat\u00e9riel corresponde r\u00e9ellement aux flux du site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle ne remplace pas une pr\u00e9sence humaine au point o\u00f9 une d\u00e9cision doit \u00eatre prise. Une cam\u00e9ra ne peut pas accueillir un client perdu, demander \u00e0 un prestataire de pr\u00e9senter son bon d\u2019intervention, ouvrir un acc\u00e8s selon une autorisation ou isoler une zone lorsque le magasin applique une proc\u00e9dure interne. M\u00eame lorsqu\u2019un \u00e9cran de supervision est regard\u00e9 en direct, l\u2019analyse d\u00e9pend d\u2019une personne disponible et form\u00e9e aux consignes du site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s rappelle que les cam\u00e9ras install\u00e9es dans les zones non ouvertes au public doivent respecter le droit des salari\u00e9s \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la proportionnalit\u00e9 du dispositif. Les r\u00e8gles applicables \u00e0 la vid\u00e9oprotection dans les lieux ouverts au public sont \u00e9galement d\u00e9taill\u00e9es par la <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-videoprotection-videosurveillance-au-travail\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNIL<\/a>, page consult\u00e9e le 12 mars 2026. L\u2019achat d\u2019une cam\u00e9ra ne dispense donc pas l\u2019exploitant de v\u00e9rifier son cadre d\u2019usage.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La cam\u00e9ra sert \u00e0 qualifier une situation, pas \u00e0 accomplir l\u2019intervention<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une image peut montrer un mouvement inhabituel, un acc\u00e8s maintenu ouvert ou un attroupement pr\u00e8s d\u2019une sortie. Elle ne dit pas n\u00e9cessairement pourquoi l\u2019\u00e9v\u00e9nement se produit. La qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9clairage, l\u2019angle de prise de vue, la fr\u00e9quentation du lieu et les obstacles visuels modifient la lecture d\u2019une sc\u00e8ne. Une cam\u00e9ra plac\u00e9e trop haut au-dessus d\u2019une caisse peut confirmer un passage sans permettre d\u2019identifier l\u2019action pr\u00e9cise qui l\u2019a d\u00e9clench\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent affect\u00e9 \u00e0 la surveillance peut recevoir une information issue de la cam\u00e9ra, mais sa r\u00e9ponse doit rester proportionn\u00e9e. Il v\u00e9rifie sur place, contacte l\u2019interlocuteur d\u00e9sign\u00e9 et r\u00e9dige une main courante ou un rapport si la consigne le pr\u00e9voit. Cette tra\u00e7abilit\u00e9 est particuli\u00e8rement utile lorsque l\u2019exploitant doit analyser des incidents r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sur une m\u00eame plage horaire ou une m\u00eame zone de vente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les Bouches-du-Rh\u00f4ne et le Var, les \u00e9tablissements saisonniers concentrent parfois leur fr\u00e9quentation sur quelques mois. Une cam\u00e9ra pos\u00e9e pour l\u2019\u00e9t\u00e9 peut demeurer en service alors que l\u2019organisation hivernale a chang\u00e9 : moins de personnel, fermeture d\u2019ailes de b\u00e2timent, acc\u00e8s de maintenance diff\u00e9rents. La surveillance doit \u00eatre revue \u00e0 chaque changement d\u2019exploitation. L\u2019image reste la m\u00eame ; le risque et les flux, eux, changent.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La vid\u00e9osurveillance ne transforme pas l\u2019agent en op\u00e9rateur technique permanent<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contrat de gardiennage doit distinguer l\u2019agent en poste sur site de l\u2019op\u00e9rateur qui regarde des \u00e9crans \u00e0 distance. Ces deux missions peuvent \u00eatre r\u00e9unies dans certaines configurations, mais seulement si la charge est r\u00e9aliste. Demander \u00e0 un agent d\u2019accueillir les visiteurs, effectuer des rondes, surveiller les caisses et observer en continu huit \u00e9crans revient souvent \u00e0 multiplier les t\u00e2ches sans augmenter le temps disponible.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne question porte sur les s\u00e9quences prioritaires. Une cam\u00e9ra peut soutenir le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s pendant qu\u2019un agent r\u00e9alise une v\u00e9rification dans une zone \u00e9loign\u00e9e. Elle devient moins utile si personne ne peut recevoir l\u2019alerte, interpr\u00e9ter l\u2019image et se d\u00e9placer. Le mat\u00e9riel renforce une organisation ; il ne la cr\u00e9e pas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les images ne doivent pas servir \u00e0 compenser des consignes absentes. Lorsqu\u2019un incident survient, le responsable doit pouvoir v\u00e9rifier qui a \u00e9t\u00e9 avis\u00e9, \u00e0 quelle heure, par quel moyen et selon quelle r\u00e8gle de traitement.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Voici comment j&amp;apos;ai retir\u00e9 l&amp;apos;antivol de mes chaussons en 1 seconde\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tZJUaEON4MU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_repartir_les_roles_entre_camera_portique_controle_dacces_et_agent\"><\/span>Comment r\u00e9partir les r\u00f4les entre cam\u00e9ra, portique, contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et agent<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9partition coh\u00e9rente commence par les zones \u00e0 prot\u00e9ger et les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 traiter. L\u2019antivol concerne le produit. Le portique concerne le franchissement. La cam\u00e9ra concerne l\u2019observation. Le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s concerne l\u2019autorisation d\u2019entrer dans un espace donn\u00e9. L\u2019agent intervient dans la relation avec les personnes, l\u2019application des consignes et le signalement des anomalies.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette distinction \u00e9vite une erreur fr\u00e9quente dans les cahiers des charges : additionner les \u00e9quipements et commander un poste d\u2019agent sans d\u00e9finir les interfaces. Le r\u00e9sultat est pr\u00e9visible. L\u2019agent ne sait pas quelles alarmes doivent d\u00e9clencher un d\u00e9placement, le responsable magasin ne sait pas qui valide les acc\u00e8s de r\u00e9serve, et les images sont consult\u00e9es seulement apr\u00e8s un incident.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment du dispositif<\/th>\n<th>Fonction principale<\/th>\n<th>Ce qu\u2019il ne couvre pas seul<\/th>\n<th>Mission humaine \u00e0 pr\u00e9voir<\/th>\n<th>Point de contr\u00f4le contractuel<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Antivol<\/td>\n<td>Associer une d\u00e9tection \u00e0 un article \u00e9quip\u00e9<\/td>\n<td>Les articles sans dispositif et les acc\u00e8s logistiques<\/td>\n<td>Observation des zones vuln\u00e9rables et application de la proc\u00e9dure<\/td>\n<td>Rayons couverts et traitement des antivols oubli\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Portique<\/td>\n<td>Signaler un passage avec \u00e9tiquette active<\/td>\n<td>La qualification de l\u2019alerte et le contact avec le client<\/td>\n<td>Pr\u00e9sence, dialogue, v\u00e9rification et compte rendu<\/td>\n<td>Distance maximale d\u2019intervention et horaires de pr\u00e9sence<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cam\u00e9ra<\/td>\n<td>Observer ou enregistrer une zone d\u00e9finie<\/td>\n<td>L\u2019action imm\u00e9diate, l\u2019accueil et la gestion physique d\u2019un acc\u00e8s<\/td>\n<td>Lev\u00e9e de doute sur place et remont\u00e9e d\u2019incident<\/td>\n<td>Zones observ\u00e9es, personne habilit\u00e9e et conservation des images<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s<\/td>\n<td>Autoriser ou refuser un passage identifi\u00e9<\/td>\n<td>Le suivi d\u2019un visiteur une fois admis<\/td>\n<td>Accueil, v\u00e9rification documentaire et escorte si pr\u00e9vue<\/td>\n<td>Liste des acc\u00e8s, badges temporaires et proc\u00e9dure de perte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Agent de s\u00e9curit\u00e9<\/td>\n<td>Appliquer les consignes et g\u00e9rer les situations sur site<\/td>\n<td>La d\u00e9tection exhaustive d\u2019un produit non \u00e9quip\u00e9 ou d\u2019un angle mort<\/td>\n<td>Coordination avec les \u00e9quipements et le responsable d\u2019exploitation<\/td>\n<td>Poste, missions, rondes, transmissions et rapports<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 chaque site, mais sa logique reste stable. Un \u00e9quipement ne doit recevoir qu\u2019une fonction qu\u2019il peut r\u00e9ellement assumer. Un agent ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 comme le rem\u00e8de \u00e0 une implantation d\u00e9faillante des portiques ou \u00e0 des cam\u00e9ras inutilisables.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9serve et les livraisons exigent souvent un contr\u00f4le humain<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9serve concentre des flux qui \u00e9chappent largement \u00e0 l\u2019antivol. Des produits y arrivent en cartons, les prestataires peuvent acc\u00e9der \u00e0 des zones techniques et les portes restent parfois ouvertes pendant les manutentions. Le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s apporte une trace lorsqu\u2019un badge est utilis\u00e9, mais il ne v\u00e9rifie pas \u00e0 lui seul que la personne admise correspond \u00e0 l\u2019intervention attendue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un agent peut comparer un bon de livraison, orienter un chauffeur vers la zone pr\u00e9vue et faire remonter une anomalie au responsable d\u00e9sign\u00e9. Cette mission doit rester dans son p\u00e9rim\u00e8tre. Le rapprochement comptable des marchandises, le contr\u00f4le qualit\u00e9 ou la gestion des litiges fournisseurs rel\u00e8vent de l\u2019exploitation commerciale, pas du gardiennage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un \u00e9tablissement accueillant du public, les flux visiteurs et les flux techniques ne doivent pas se m\u00e9langer par d\u00e9faut. La consigne doit indiquer les entr\u00e9es autoris\u00e9es, les horaires, les personnes habilit\u00e9es \u00e0 modifier les acc\u00e8s et les circonstances dans lesquelles l\u2019agent appelle un responsable. Sans cette pr\u00e9cision, le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s devient une succession d\u2019exceptions impossibles \u00e0 auditer.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le co\u00fbt d\u2019un \u00e9quipement ne doit pas masquer le co\u00fbt d\u2019exploitation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une cam\u00e9ra, un portique ou un badgeur repr\u00e9sente un achat, une maintenance et parfois des abonnements. L\u2019agent repr\u00e9sente des heures de pr\u00e9sence, des majorations selon les horaires et un encadrement contractuel. Ces co\u00fbts ne r\u00e9pondent pas au m\u00eame besoin et ne se comparent pas ligne \u00e0 ligne.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 interne de taux horaires, exig\u00e9 pour une consultation locale, doit porter sur une mission pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9crite. Sans devis comparables, aucune fourchette ne peut \u00eatre annonc\u00e9e s\u00e9rieusement. Demandez au minimum les m\u00eames plages horaires, le m\u00eame nombre de rondes, les m\u00eames acc\u00e8s \u00e0 contr\u00f4ler et les m\u00eames exigences de compte rendu aupr\u00e8s des prestataires consult\u00e9s dans votre d\u00e9partement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9pense utile est celle qui correspond \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement identifi\u00e9 et \u00e0 une r\u00e9ponse d\u00e9finie. Le mat\u00e9riel d\u00e9tecte ou trace ; la pr\u00e9sence humaine organise la r\u00e9ponse.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_limites_juridiques_encadrent_lagent_face_a_un_vol_ou_a_une_alerte\"><\/span>Quelles limites juridiques encadrent l\u2019agent face \u00e0 un vol ou \u00e0 une alerte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent de s\u00e9curit\u00e9 intervient dans un secteur r\u00e9glement\u00e9. L\u2019exercice d\u2019une activit\u00e9 priv\u00e9e de surveillance est subordonn\u00e9 \u00e0 une autorisation d\u00e9livr\u00e9e par le CNAPS, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000042193522\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article L. 612-9 du Code de la s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9rieure<\/a>, consult\u00e9 le 12 mars 2026. Avant toute signature, le donneur d\u2019ordre doit demander le num\u00e9ro d\u2019autorisation de l\u2019entreprise et le v\u00e9rifier sur les outils officiels du CNAPS.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette v\u00e9rification ne rel\u00e8ve pas d\u2019une formalit\u00e9 administrative secondaire. Elle permet de s\u2019assurer que le candidat exerce l\u00e9galement l\u2019activit\u00e9 qu\u2019il facture. L\u2019existence juridique de la soci\u00e9t\u00e9 peut aussi \u00eatre contr\u00f4l\u00e9e dans l\u2019<a href=\"https:\/\/annuaire-entreprises.data.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Annuaire des entreprises<\/a>, consult\u00e9 le 12 mars 2026, notamment lorsque le devis porte sur une prestation r\u00e9guli\u00e8re sur plusieurs mois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent n\u2019a pas un pouvoir g\u00e9n\u00e9ral de police. Il ne peut pas fouiller librement les sacs ou les v\u00eatements d\u2019un client. Les inspections visuelles et les palpations de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9pondent \u00e0 des cadres pr\u00e9cis, qui ne se confondent pas avec une suspicion commerciale ordinaire. La fouille d\u2019un sac suppose le consentement de la personne dans les situations ordinaires ; en cas de refus, le magasin ne doit pas inventer une pr\u00e9rogative qui n\u2019existe pas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une proc\u00e9dure de vol \u00e0 l\u2019\u00e9talage ne doit pas reposer sur le seul mat\u00e9riel<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cam\u00e9ra peut documenter, le portique peut alerter et l\u2019antivol peut rester fix\u00e9 \u00e0 un article. Pourtant, la proc\u00e9dure doit int\u00e9grer l\u2019observation humaine, le signalement interne et la d\u00e9cision d\u2019appeler les forces de l\u2019ordre lorsqu\u2019une situation le justifie. L\u2019agent doit \u00e9viter l\u2019exposition publique d\u2019une personne et respecter les consignes \u00e9crites fournies par l\u2019exploitant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La page consacr\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/vol-etalage-procedure\/\">proc\u00e9dure de vol \u00e0 l\u2019\u00e9talage en magasin<\/a> d\u00e9taille les \u00e9tapes qui doivent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9es avant un incident : observation, signalement, contact, tra\u00e7abilit\u00e9 et recours aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. La pr\u00e9sence d\u2019un mat\u00e9riel de d\u00e9tection ne r\u00e9duit pas la n\u00e9cessit\u00e9 de cette pr\u00e9paration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9daction des consignes doit aussi distinguer un mineur, une personne vuln\u00e9rable, une altercation et une sortie rapide apr\u00e8s alerte. Ces cas n\u2019appellent pas la m\u00eame r\u00e9ponse. La mission de l\u2019agent consiste \u00e0 prot\u00e9ger les personnes pr\u00e9sentes, limiter l\u2019escalade et transmettre les faits. Elle ne consiste pas \u00e0 obtenir \u00e0 tout prix une reconnaissance ou un remboursement.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le donneur d\u2019ordre doit contr\u00f4ler ce qu\u2019il demande r\u00e9ellement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cahier des charges doit mentionner la mission exacte. \u00ab Surveillance du magasin \u00bb est trop vague pour \u00eatre contr\u00f4lable. \u00ab Agent de s\u00e9curit\u00e9 en tenue, de 16 h \u00e0 20 h du mercredi au samedi, pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, avec passages en r\u00e9serve toutes les heures et rapport d\u2019incident transmis avant 10 h le lendemain \u00bb permet une lecture diff\u00e9rente du devis et une v\u00e9rification du service rendu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut aussi indiquer ce que l\u2019agent ne fait pas. Il ne remplace pas un responsable de caisse, un manutentionnaire, un vigile incendie lorsque la r\u00e9glementation impose une qualification SSIAP, ni un technicien charg\u00e9 de r\u00e9parer une cam\u00e9ra. Cette s\u00e9paration prot\u00e8ge le contrat contre les glissements de mission qui d\u00e9gradent la surveillance et cr\u00e9ent des litiges.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contrat doit pr\u00e9voir le nom ou la fonction de l\u2019interlocuteur habilit\u00e9 \u00e0 modifier les consignes. Une demande orale formul\u00e9e en pleine affluence peut \u00eatre n\u00e9cessaire, mais elle doit \u00eatre confirm\u00e9e et trac\u00e9e. Sans cette r\u00e8gle, personne ne peut d\u00e9terminer si l\u2019agent a ex\u00e9cut\u00e9 sa mission initiale ou une t\u00e2che ajout\u00e9e sans accord.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La l\u00e9galit\u00e9 de la prestation se contr\u00f4le avant l\u2019incident. Une fois l\u2019alerte d\u00e9clench\u00e9e, les marges de correction sont \u00e9troites.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Antivol camping-car, cam\u00e9ra et autod\u00e9fense : comment se prot\u00e9ger\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/j7NGhmfxCh8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_ecrire_un_cahier_des_charges_qui_combine_prevention_humaine_et_equipements\"><\/span>Comment \u00e9crire un cahier des charges qui combine pr\u00e9vention humaine et \u00e9quipements<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cahier des charges doit partir des situations observables, non d\u2019une accumulation de moyens. D\u00e9crivez les horaires d\u2019ouverture, les zones accessibles au public, les entr\u00e9es r\u00e9serv\u00e9es, les p\u00e9riodes de livraison et les cr\u00e9neaux pendant lesquels le site est faiblement occup\u00e9. Cette base permet de d\u00e9cider si l\u2019agent doit rester \u00e0 un poste, effectuer des passages, accueillir des entreprises ext\u00e9rieures ou recevoir des alarmes de portique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un magasin isol\u00e9, une pr\u00e9sence \u00e0 l\u2019entr\u00e9e peut avoir du sens pendant les p\u00e9riodes d\u2019affluence, lorsque les portiques se d\u00e9clenchent fr\u00e9quemment et que les \u00e9quipes de vente ne peuvent pas quitter leurs rayons. Pour une r\u00e9serve ferm\u00e9e, visit\u00e9e seulement \u00e0 des horaires fixes, le contr\u00f4le des badges et une ronde document\u00e9e peuvent suffire. L\u2019arbitrage change lorsque la m\u00eame personne doit \u00e0 la fois surveiller les caisses, r\u00e9pondre aux livraisons et couvrir plusieurs acc\u00e8s \u00e9loign\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur les Bouches-du-Rh\u00f4ne, les Alpes-Maritimes, le Var et le Vaucluse, la consultation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 des entreprises autoris\u00e9es pour une demande strictement identique. Les comparaisons deviennent impossibles si un devis pr\u00e9voit une vacation de six heures, un autre huit heures, et un troisi\u00e8me des frais de d\u00e9placement non chiffr\u00e9s. La m\u00e9thode de d\u00e9pouillement doit retenir les majorations, les frais annexes, les remplacements et les modalit\u00e9s de transmission des rapports.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les clauses qui rendent le contr\u00f4le possible apr\u00e8s signature<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestataire doit fournir l\u2019identit\u00e9 de l\u2019entreprise facturante, son num\u00e9ro d\u2019autorisation, le nom du responsable d\u2019exploitation et les conditions de remplacement en cas d\u2019absence. L\u2019<a href=\"https:\/\/supervisions.fr\/blog\/vol-etalage-procedure\/\">organisation d\u2019une r\u00e9ponse au vol \u00e0 l\u2019\u00e9talage<\/a> doit \u00eatre raccord\u00e9e aux consignes de poste : qui l\u2019agent appelle, quel rapport est attendu et dans quel d\u00e9lai les images ou les informations utiles sont conserv\u00e9es.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La liste des acc\u00e8s et zones dont l\u2019agent a la charge doit \u00eatre annex\u00e9e au contrat.<\/li><li>Les alarmes de portique n\u00e9cessitant une intervention doivent \u00eatre d\u00e9crites avec leur priorit\u00e9.<\/li><li>Les conditions d\u2019acc\u00e8s aux images de cam\u00e9ra doivent nommer les personnes habilit\u00e9es.<\/li><li>La fr\u00e9quence des rondes doit pr\u00e9ciser si les horaires sont fixes ou variables.<\/li><li>Le rapport d\u2019incident doit comporter l\u2019heure, le lieu, les faits constat\u00e9s et les personnes avis\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une clause utile ne promet pas une protection absolue. Elle permet d\u2019\u00e9tablir si la prestation pr\u00e9vue a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e. Si la mission pr\u00e9voit une ronde de r\u00e9serve toutes les heures, le rapport et les outils de contr\u00f4le doivent permettre de v\u00e9rifier son passage. Si l\u2019agent doit assister le personnel lors d\u2019un d\u00e9clenchement de portique, la consigne doit fixer la zone couverte et le mode d\u2019alerte.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9quipements ne corrigent pas une pr\u00e9sence humaine mal dimensionn\u00e9e<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une cam\u00e9ra suppl\u00e9mentaire peut \u00e9largir le champ visuel, mais elle ne cr\u00e9e pas une minute de pr\u00e9sence suppl\u00e9mentaire. Un portique plus sensible peut augmenter les alertes, mais il peut aussi mobiliser inutilement les \u00e9quipes si les antivols sont mal d\u00e9sactiv\u00e9s. Un contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s plus pr\u00e9cis r\u00e9duit les entr\u00e9es non autoris\u00e9es, mais il ne g\u00e8re pas un prestataire qui suit un salari\u00e9 \u00e0 travers une porte ouverte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le responsable doit donc mesurer les incidents par cat\u00e9gorie. Les alertes sans suite, les acc\u00e8s maintenus ouverts, les anomalies de livraison et les sorties de produits ne demandent pas la m\u00eame r\u00e9ponse. Un relev\u00e9 mensuel permet de modifier une consigne sur une base concr\u00e8te plut\u00f4t que de commander un nouvel \u00e9quipement sans avoir identifi\u00e9 la d\u00e9faillance r\u00e9elle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui rel\u00e8ve de la s\u00e9curit\u00e9 des travailleurs, des \u00e9quipements de protection et de la coordination SPS ne fait pas partie de ce p\u00e9rim\u00e8tre : sur un chantier ou dans une zone de manutention, c\u2019est le coordonnateur SPS ou le responsable pr\u00e9vention qu\u2019il faut interroger. La surveillance des biens et des acc\u00e8s ne doit pas absorber des obligations qui appartiennent \u00e0 une autre organisation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dans_quels_cas_lagent_doit_completer_le_dispositif_de_detection_plutot_que_le_remplacer\"><\/span>Dans quels cas l\u2019agent doit compl\u00e9ter le dispositif de d\u00e9tection plut\u00f4t que le remplacer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent apporte une valeur directe lorsque l\u2019incident exige une appr\u00e9ciation imm\u00e9diate. C\u2019est le cas \u00e0 l\u2019entr\u00e9e d\u2019un magasin tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9, sur un acc\u00e8s de r\u00e9serve utilis\u00e9 par plusieurs entreprises, dans un h\u00f4tel o\u00f9 des visiteurs arrivent la nuit, ou lors d\u2019une manifestation o\u00f9 les flux doivent \u00eatre orient\u00e9s. Dans ces contextes, le mat\u00e9riel alerte ou enregistre ; l\u2019agent applique la r\u00e8gle pr\u00e9vue par l\u2019exploitant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un poste fixe n\u2019est pourtant pas toujours justifi\u00e9. Dans un commerce ferm\u00e9 de petite surface, sans livraison nocturne et sans acc\u00e8s multiples, des rondes cibl\u00e9es peuvent couvrir les portes, les issues et les anomalies visibles. \u00c0 partir du moment o\u00f9 l\u2019activit\u00e9 maintient des flux tardifs, des remises de cl\u00e9s, une r\u00e9ception de prestataires ou plusieurs entr\u00e9es actives, le besoin de pr\u00e9sence \u00e9volue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix doit reposer sur la fr\u00e9quence des \u00e9v\u00e9nements et le d\u00e9lai de r\u00e9ponse acceptable. Une cam\u00e9ra qui d\u00e9tecte une porte ouverte \u00e0 2 heures du matin est utile seulement si une personne re\u00e7oit l\u2019information et si le contrat pr\u00e9voit la lev\u00e9e de doute. Un portique qui sonne \u00e0 18 h 30 est utile seulement si le personnel sait qui intervient alors que les caisses ferment.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les p\u00e9riodes saisonni\u00e8res modifient l\u2019organisation de la surveillance<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le Var et les Alpes-Maritimes, un camping, un port de plaisance ou un h\u00f4tel peut passer d\u2019une activit\u00e9 mod\u00e9r\u00e9e hors saison \u00e0 des flux tr\u00e8s concentr\u00e9s pendant l\u2019\u00e9t\u00e9. Les badges temporaires, les acc\u00e8s pi\u00e9tons, les livraisons et les passages de visiteurs doivent \u00eatre revus avant la p\u00e9riode de pointe. L\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente varie selon le lieu et l\u2019\u00e9v\u00e9nement : pr\u00e9fecture, mairie, gestionnaire portuaire ou exploitant de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent ne remplace pas les obligations fix\u00e9es par l\u2019autorit\u00e9 administrative pour une manifestation ou un \u00e9tablissement recevant du public. Si un service de s\u00e9curit\u00e9 incendie est requis, la qualification attendue rel\u00e8ve des r\u00e8gles applicables \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement et non d\u2019une simple option commerciale. Un agent de surveillance g\u00e9n\u00e9rale n\u2019est pas automatiquement un agent SSIAP.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette distinction compte dans les devis. Une m\u00eame tenue ne garantit ni la m\u00eame qualification ni la m\u00eame mission. Le responsable doit demander la qualification mobilis\u00e9e, le motif de sa pr\u00e9sence, la plage horaire et le remplacement pr\u00e9vu. Une ligne vague intitul\u00e9e \u00ab agent de s\u00e9curit\u00e9 \u00bb ne suffit pas lorsque le poste comporte des exigences particuli\u00e8res.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une r\u00e9vision trimestrielle \u00e9vite de conserver un dispositif devenu inutile<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipements et la pr\u00e9sence humaine doivent \u00eatre revus apr\u00e8s les changements d\u2019exploitation : d\u00e9placement d\u2019une caisse, ouverture d\u2019une nouvelle r\u00e9serve, modification des horaires, travaux, nouvelle entr\u00e9e livraison ou hausse de fr\u00e9quentation. Le rapport de l\u2019agent, les d\u00e9clenchements de portique et les incidents relev\u00e9s par l\u2019encadrement permettent de comparer les attentes au fonctionnement r\u00e9el.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une telle revue ne demande pas de refaire tout le contrat. Elle permet de corriger une consigne, d\u00e9placer une ronde, rappeler une proc\u00e9dure de d\u00e9sactivation d\u2019antivol ou clarifier les responsabilit\u00e9s autour d\u2019une cam\u00e9ra. Les modifications doivent rester \u00e9crites, dat\u00e9es et communiqu\u00e9es au prestataire comme aux responsables internes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de lancer une nouvelle consultation, demandez \u00e0 chaque candidat son autorisation CNAPS, une description minute par minute des missions de pr\u00e9sence et les conditions de remplacement. Comparez ensuite cette r\u00e9ponse \u00e0 vos portiques, vos cam\u00e9ras et vos acc\u00e8s r\u00e9els, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 une promesse g\u00e9n\u00e9rale de surveillance.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Un agent peut-il fouiller le sac du2019un client apru00e8s une alerte de portique ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, une alerte de portique ne donne pas un pouvoir gu00e9nu00e9ral de fouille. Le consentement de la personne est requis dans les situations ordinaires. 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